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服务承诺

    聚英风机以先进的技术、科学的 管理及优良的服务,作为质 量不断提高的保证。始终坚持“一切我 们都要做的更好”的产品制造宗旨,以用户的满意和期望作为对 风机产品质量始终不渝的追求

风机售 前及售中的承诺:
1、业务人员报价过程中,各代表 处员工有义务使客户方充分了解并理解产品型号、技术指标、性能、使用场合、安全注意事项等,以保证 客户方在合同签定前作出正确选择。签定合同后,将严格 遵照报价及合同规定, 在协约 货期内及时提供与合同中型号一致的品质产品。如果客 户在交货前就产品型号提出变更建议,将给予 积极的沟通与配合,以满足 客户的合理要求,对于型 号不可变更之定单,将在合 约签定前认真与客户书面确认,以减少 给客户造成不必要的麻烦和损失。
2、所有风 机产品将由各物流中心委托第三方专业物流公司或速递公司运抵合同中与客户约定的地址。我们的 品质服务将传递在整个物流过程中,如果客 户在享受物流服务过程中受到不公正待遇,敬请直 接联系为您服务的客户服务工程师或客户关系管理中心寻求支持与协助,同时将 定期检讨服务流程,以避免此类现象发生。
3、风机产品在使用前,会应客户要求书面或EMAIL形式提供现场技术支持、培训及演示,以使客 户相关员工充分了解并理解产品功能、使用方 法及注意安全事项。我们的 产品报价中一般不包含现场技术服务费。在后续 整个的产品使用过程中,将提供耐心、热情的技术支持,可靠保障客安全使用及卓越运营。
聚英风 机售后服务承诺:

·我公司 产品质量保证期为:自出厂 日起为十二个月。
·在质量保证期内,出现因 制造质量引起的故障,本公司 负责免费维修服务。
·本公司收到投诉信息,将在4小时内电话与客户联系,并提出处理意见。
·对急需 现场处理的质量问题,用户与 我售后服务人员取得联系后。江浙沪地区24小时以内;江浙沪外72小时以 内我公司售后服务人员到达现场。
·对非本 公司制造质量造成的现场服务,我公司 将根据实际发生的差旅等费用,酌情向 客户收取技术服务费。
·对非本 公司制造质量问题造成的损坏或质保期外的损坏,我公司 提供有偿维修服务为了方 便用户质量投诉,我公司传真机24小时开通传真:0575-82602444
聚英风机质量承诺:
    浙江聚 英风机工业有限公司先后通过ISO9001质量管理体系认证,ISO14001环境管理体系认证及OHSAS18001职业健 康安全管理体质认证。分区的 服务网络确保了快速反应、无可比 拟的售后服务和当地支援。对客户来说,这些都 代表了可以信赖的聚英风机所体现出的固有价值及承诺。这种价 值和承诺体现在聚英风机可靠的质量和用户服务及技术之中。
    不论是 对于我们的网站,还是关于产品或服务,我们都 非常乐意听到您的任何评价,并会给予充分的尊重。您的评论、建议、意见或反馈,我们都会认真对待,并在力 所能及的情况下迅速回复。
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